ラシク、ハタラク。
KDDIエボルバ 北海道 採用サイト

メッセージ

M E S S A G E

KDDIエボルバ北海道の採用サイトへようこそ!
嬉しいメリットたくさん !子育て中も安心の託児所/お得に使える社員専用カフェテリアあり! 
コールセンターのお仕事が未経験でも大丈夫! しっかりした研修もありますし 経験よりも人柄を重視します !

こんな方はいませんか?
オフィスワークデビューがしたい
フリーターから社員になって安定した職に就きたい
自分らしく働きたい
コミュニケーション能力を仕事で発揮したい
…ここで働く理由は人それぞれ。 

例えば…社員へのステップアップ! 
「長く働きたい」そう思えたら「正社員」の途もあり! 
契約社員→正社員も可能です!転勤なしの勤務場所を限定した正社員を積極登用中。 
最短4ヶ月で登用資格が得られます。 あなた次第でキャリアアップをできる制度をご用意しております。 

さあ、まずはKDDIエボルバ北海道の採用情報をチェックしましょう!

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仕事内容

W O R K

KDDIエボルバ北海道でのコールセンター業務は?

おもに電話を使用して、様々な企業の商品やサービスに関して、お客様からの問合せや注文受付などを行います。最近は、電話での対応だけでなくメールやFAXなどの対応も含めたお客様と企業を結ぶ「窓口」として重要な役割を担っています。複数のチャネルでお客様との接触(コンタクト)を行うため、コンタクトセンターと呼ばれています。業務は大きく分けるとインバウンド(受信業務)とアウトバウンド(発信業務)、さらに登録(データ入力業務)の3つに分かれます。

働く人の声

V O I C E

「働くママさん」30代 女性 オペレーター

●お仕事の内容を教えてください
携帯電話の機種変更を検討されているお客様からのお電話が、お客様センターから転送されてくるのですが、そのお客様にスマートフォンに機種変更しませんか?とおすすめするお仕事をしています。お客様の要望をヒアリングしながらお話をし、もし新しくご契約いただけたらインセンティブがあるので、やりがいがあります。なかなか電話で即決する方はいない、と思われるかもしれませんが、お客様が「対応もいいし、あなたが言うなら替えてみようかしら」と1本のお電話で機種変更を決めていただけると嬉しいですね。

●コンタクトセンターのイメージはいかがでしたか?
学生さんが多いのかなとか、怒られたりするんじゃないかとか、どちらかというとマイナスなイメージがありました。

●実際に入社してみていかがでしたか?
若い方ももちろんいるのですが、意外と私と同世代、それ以上の世代の方も多くてびっくりしました。きっと何か良い経験になるはず、と思って応募しましたが、実際にやってみるとやりがいはありますよね。思っていたより電話で怒られることもないですし(笑)。お客様から「ありがとう」って言われたりして、仕事が楽しいです。

●入社して良かったところはありますか?
子育てしながらでも、きちんと働ける環境が整っている点でしょうか。きちんとした収入もあるし、子育てとバランスが取れるので自分にとって、家計にとってプラスになっています。あとみんな優しいです。私はみんなと勤務時間が違っているのですが、疎外感みたいなものもなく、チームで働ける点もよいところかな、と思います。

●部署の雰囲気を教えてください
まあ~みんな優しいです。あれ?落ち込んでいるな?という人がいたらみんなで声をかけたり、私はこんな風に対応してみたよーと教えあったりしています。

●応募を検討しているママへメッセージをお願いします
育児と子育ての両立って、できるかなって不安な人もママさんも多いと思いますけど、私は仕事をしていたからこそ、逆に良い子育てが出来ているな、と主人とよく話しています。社会に復帰してからは、子どもにやさしく接することができて、オンオフしっかり切り替えられているな、とか、主人に対する感謝の気持ちだとかを感じています。悩んでいる方がいたら、意外と料率ってやってみたらできたりするので、案ずるより産むがやすし!って伝えたいですね。

「フリーターから正社員へ」20代 男性 オペレーター

●現在のお仕事について教えてください
auのお客様にお得なプランでの機種変更をご案内して、お客様にご納得いただけたら、そのお電話で機種変更を受付しています。

●ノルマなどはあるのでしょうか?
ノルマはありません。個人実績に合わせて目標を設定してますね。

●目標とはどのようなものですか?
毎週、毎月にここまでは達成したいね、という目標です。年間成績をみながら、昇給などにつながっていきます。目標が達成できなくて、管理者から詰められてるスタッフや、ストレスで辞めてしまった人の話は聞いたことはないので、重圧を感じることはありません。仮に目標を達成してない場合は、管理者と相談をして一緒に改善に取り組みます。なのでノルマではなくポジティブな目標です。入社したばかりの人でも、対応しやすい仕事を任せてもらえるので、少しずつ慣れていくことができます。

●入社したきっかけ
接客系のアルバイトをずっとしていたのですが、そこを辞めた後、しばらくコールセンターを転々とする暮らしをしていました。とりあえず仕事はしてないとな、と思ったのと「社員で働けたらいいな」という軽い気分で入社しました。ポンポンと面接から採用まで決まって、契約社員として入社しましたが、1年ぐらいで試験と面接をうけて正社員になりました。だいたい半年毎に正社員登用の募集があるので、僕のようにフリーターのままだとヤバイかもな、と思ってる方にはチャンスが多いと思います

●今後はどのように働いていきたいですか?
なんやかんや入社して2年がたつのですが「サブリーダーにならない?」と声もかけていただけているので、挑戦してみようかな、と思っています。早い人だと、半年ほどでサブリーダーになる人もいますね。若い人に多いですかね。もちろん、会社は仕事をしっかりみてくれるし、評価をしてくれているので、やりがいがあります。

●入社を検討している方にメッセージをお願いします
入社して最初の1か月くらいは覚えることも多くて忙しかったですが、慣れれば僕でも大丈夫でした。スタッフはみんな優しく接してくれて、何かあればすぐフォローしてくれます。隣の席の方や管理者の人たちもよく見てくれていて、困ったりしているとすぐ声をかけてくれるので、安心して働くことができる職場です。

企業情報

C O M P A N Y

社名

株式会社KDDIエボルバ

本社

〒003-0002
北海道札幌市白石区東札幌2条1丁目2-71-23-7
Tel:011-558-7080 Fax:011-833-6070

代表者

代表取締役社⻑ 若槻 肇

設立

1996年5月30日

資本金

1億円

事業内容

コンタクトセンターを中心としたBPO事業
自社HP